Aktuelle Einschränkungen bei Google-Diensten behoben / Workaround aktiv
-
Samstag, 15. August, 2026
-
10:00a. m.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben von einigen Kunden Meldungen über Paketverluste und langsame Verbindungen
zu Google-Diensten (wie YouTube, Google Workspace, Google DNS oder Google Cloud Websites)
erhalten.
Ursache der Störung:
Unsere Netzwerkanalyse hat gezeigt, dass die Störung nicht an Ihrem Anschluss oder
unserem Kernnetzwerks liegt. Die Ursache war ein massiver Paketverlust (über 70 %)
an einem zentralen, internationalen Übergabepunkt unseres Upstream-Partners (GNM-IX)
direkt zum Google-Netzwerk.
Sofortmaßnahme (Problem gelöst):
Um die Einschränkungen für Sie sofort zu beheben, haben unsere Netzwerk-Techniker
umgehend reagiert und eine Routing-Umleitung eingerichtet. Der gesamte Datenverkehr
zu Google wird ab sofort temporär über alternative, stabile Ersatzwege (Transit-Provider)
an der Störungsstelle vorbeigeleitet.
Die Verbindung zu allen Google-Diensten läuft für Sie ab sofort wieder gewohnt schnell und stabil.
Nächste Schritte:
Wir stehen bereits mit dem Betreiber des betroffenen Internet-Knotens in Kontakt, um die dortige
technische Störung dauerhaft zu beheben. Sobald die Primärleitung wieder fehlerfrei läuft, schalten
wir auf den regulären Weg zurück. Für Sie besteht aktuell kein Handlungsbedarf.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Update - Statement von GNM-IX:
As of 02:28 (GMT) on August 15, 2026, we have been reporting an emergency in
Frankfurt. A water leak occurred in the Equinix data center, and staff is
currently investigating the cause.
The leak has been closed up and chiller water is refilling. But access to
customer equipment is currently restricted, as it is deemed unsafe due to
water and live electrics in the affected areas.
