Wichtig: Fiber Wartungsarbeiten Frankfurt am Main am 05.10.2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Sie frühzeitig über ein anstehendes, überregionales Wartungsfenster
informieren, das direkte Auswirkungen auf unsere Glasfaser-Infrastruktur und Anbindungen
im Raum Frankfurt Ost sowie unsere Rechenzentrum haben wird.

Zeitfenster der Wartungsarbeiten:

Beginn: Montag, 05.10.2026 um 22:00 Uhr MESZ (20:00 Uhr UTC/GMT)
Ende: Dienstag, 06.10.2026 um ca. 06:00 Uhr MESZ (04:00 Uhr UTC/GMT)

Dauer: Bis zu 8 Stunden

Hintergrund:
Unser vorgelagerter Carrier nutzt für die Realisierung unserer Glasfaserstrecken teils
Leitungs- und Trasseninfrastrukturen der Gasline. Die Gasline führt im oben genannten
Zeitraum großflächige, bauliche Wartungs- und Spleißarbeiten durch. Da diese Trassen
über mehrere Dienstleister und Hände hinweg weitervermarktet werden, sind
schätzungsweise über 800 Kunden und Carrier im Großraum Frankfurt Ost von diesen
Maßnahmen betroffen – darunter auch unser Vorleister und folglich unsere komplette
Infrastruktur.

Obwohl unsere Anbindung architektonisch über mehrere getrennte Dark-Fiber-Zuführungen
zur Redundanz verfügt, kann die Gasline auch gegenüber unserem Carrier keine
verlässlichen Angaben darüber machen, zu welchem genauen Zeitpunkt welche
Trassenabschnitte und Faserstränge aufgetrennt werden.

Aufgrund der fehlenden Detailauskunft müssen wir für das gesamte 8-Stunden-Fenster vom
Worst-Case-Szenario ausgehen: Wir stufen die Situation so ein, dass sämtliche
Faserverbindungen gleichzeitig offline sein werden.

Wir haben in den vergangenen Wochen mit Hochdruck geprüft, über Drittanbieter eine
völlig unabhängige Ausweichtrasse via Eilverfahren aufzubauen. Da hierfür jedoch
bauliche Tiefbau- und Anschlussmaßnahmen erforderlich sind, ist eine rechtzeitige
Fertigstellung innerhalb der verbleibenden Frist seitens der Anbieter leider nicht mehr
realisierbar.

Bitte prüfen Sie zeitnah Ihre eigenen Disaster-Recovery- und Failover-Mechanismen.
Stellen Sie sicher, dass kritische Dienste und Datenströme während dieses Fensters auf
Ausweichstandorte oder alternative Netze umgeroutet werden können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für technische Rückfragen
jederzeit zur Verfügung.

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Dear Customers and Partners,

We are writing to give you advance notice of an upcoming, large-scale maintenance window
that will have a direct impact on our fiber optic infrastructure and connectivity in the
Frankfurt East area, as well as our data center.

Maintenance Window:

Start: Monday, October 5, 2026, at 22:00 CEST (20:00 UTC/GMT)
End: Tuesday, October 6, 2026, at approx. 06:00 CEST (04:00 UTC/GMT)

Duration: Up to 8 hours

Background:
Our upstream carrier utilizes the pipeline and route infrastructure of Gasline for parts
of our fiber optic links. Gasline will be carrying out extensive civil engineering and
fiber splicing work during the aforementioned period. Because these routes are leased
and utilized by multiple service providers, an estimated 800+ customers and carriers in
the greater Frankfurt East area will be affected by these measures – including our
upstream provider and, consequently, our entire infrastructure.

Although our network architecture is designed with multiple, physically diverse dark
fiber routes to ensure redundancy, Gasline is unable to provide our carrier with
reliable information regarding the exact times specific route sections and fiber strands
will be disconnected.

Due to this lack of detailed information, we must prepare for a worst-case scenario
during the entire 8-hour window. We therefore have to assume that all fiber connections
will be offline simultaneously.

Over the past few weeks, we have worked urgently to evaluate the expedited deployment of
a completely independent alternative route via third-party providers. However, since
this requires new civil engineering and physical connection work, a timely completion
before the maintenance window is unfortunately no longer feasible for the providers.

Action Required:
Please review your own disaster recovery and failover mechanisms as soon as possible.
Ensure that critical services and data streams can be rerouted to alternative locations
or networks during this maintenance window.

We appreciate your understanding and remain at your disposal should you have any
technical questions.